Google Analytics no representa bien la fidelización de los usuarios

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Para los emprendedores del mundo de las noticias, los dos indicadores más importantes para medir el tráfico no son ni las vistas a sus sitios web ni el número total de visitantes que obtienen. 

Esas cifras pueden inducirte al error, ya que tienen en cuenta la gente que llega a tu sitio web por accidente o búsqueda, o a quienes echan un vistazo a la página y se van.

Señales que la audiencia te envía a través del tráfico. Parte I

Cuando creas un sitio Web, realmente  estás creando una comunidad. Por eso debes conocerla bien, desde sus hábitos y aspiraciones hasta sus preferencias en cuando ingresan a tu sitio.

Como editor o gerente del sitio, es tu responsabilidad conocer esta información y compartirla con todos los que trabajan contigo. Muchos editores cometen el error de dejar el monitoreo del tráfico a un técnico que comparte la información solo en determinados momentos. ¡Tú debes encargarte de hacer que todos conozcan esta información!

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Parte II: Conoce los hábitos de tus usuarios

Segunda parte sobre el uso de Google Analytics para conocer a la audiencia. 

Los editores de sitios de noticias tienen la posibilidad de conocer a su audiencia mucho mejor que sus homólogos de los medios impresos.

Google Analytics te permite ver el día y la hora cuando los usuarios visitan tu sitio, de donde acceden el sitio y su contenido preferido. Comencemos con el Panel general.

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Conoce donde vive tu audiencia

Tercera parte sobre el uso más profundo de Google Analytics. 
 
Durante la asesoría de un grupo de periódicos de provincias mexicanas, les pedí a varios editores que exploraran Google Analytics para determinar dónde vivían sus usuarios.

Les sorprendió descubrir que el 40% de la audiencia de sus publicaciones provinciales estaba en la Ciudad de México.

¿Cuáles eran las implicaciones de este hallazgo? Al menos dos:

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Los usuarios fieles son más importantes que los usuarios únicos

Escrito para el Laboratorio de Emprendimientos Periodísticos Digitales de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. English version here.

Muchos emprendedores que comienzan a realizar un análisis más profundo de las cifras de tráfico en sus sitios pueden llevarse una sorpresa desagradable.

Muchos se alegran de ver que aumentan sus visitas, pero la emoción se transforma en decepción al ver que la mayoría de esas visitas duran menos de 10 segundos, un parpadeo. Suena triste, pero no se preocupen: eso es normal.

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