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sábado, 12 de noviembre de 2011

Éxito en redes sociales requiere atención constante

English version here.

Hace poco, el  prestigioso diario The Wall Street Journal ha reconocido la importancia de desarrollar su presencia en Facebook con su nueva aplicación, WSJ Social.
“No podemos limitarnos a esperar a que los usuarios  vengan a nuestros sitios”, le dijo Maya Baratz al Nieman Lab.

domingo, 3 de julio de 2011

En Costa Rica un medio digital logra cobrar por suscripciones

Por James Breiner, coordinador del Laboratorio de Emprendimientos Periodísticos Digitales

Una de las inquietudes de quienes lanzan sus propios medios es saber si es posible – y conveniente – cobrar por sus contenidos. La realidad es que no hay muchos ejemplos exitosos, salvo en nichos como la economía y las finanzas. El Financial Times de Inglaterra y el Wall Street Journal de Estados Unidos son los más citados.

English version

La razón de su éxito es la exclusividad y la calidad de sus contenidos. Sus noticias e información no están disponibles en otros medios.

Para leer más, pulsa aquí. 

domingo, 5 de septiembre de 2010

Wall Street Journal cobra por contenidos "valiosos" no "populares"

Un truco al cobrar por contenidos en un sitio es ofrecer una parte gratuita para maximizar el tráfico y guardar una parte sólo para suscriptores.

En el caso exitoso de Wall Street Journal, cualquier visitante al sitio puede acceder alrededor de un tercio de los contenidos mientras que sólo los suscriptores pueden aprovechar los demás contenidos juzgados más singulares.

Alan Murray, editor ejecutivo del sitio, explicó la filosofía en una entrevista con Chris Roush del blog Talking Business:

Los editores deciden (que reservar) para aumentar el valor para suscriptores y a la vez maximizar el tráfico. Eso podría parecer una política conflictiva, pero nos hemos dado cuenta de que el contenido "más valioso" y el contenido "más popular" a menudo no son lo mismo. Entonces podemos dar nuestro contenido "más valioso" sólo a los suscriptores mientras que usamos nuestro "más popular" para aumentar el tráfico.


No. 1 entre los periódicos

Parece que wsj.com ha equilibrado estos dos intereses competitivos. El periódico wsj.com es No. 1 en línea, con 414 mil e-suscripciones, 8% más que el año previo, y mucho más que cualquier otro periódico. Además tiene 2 millones de suscriptores en total, también No. 1 en EEUU.

Murray predice que un día, la versión digital tendrá más suscriptores que el impreso.

En el sitio web de wsj.com, se encuentran una serie de ofertas: $134.50 USD por el impreso y el digital por un año, así como $103.48 USD por un año del digital.

Estudio continuo de las tendencias

No hay ciencia cierta que indique cuál es la receta para equilibrar la necesidad de empujar el tráfico y la de crear valor para suscriptores. Se trata de prueba y error.

Los editores de cada medio digital deben descubrir el punto dorado propio basado en un estudio continuo de las tendencias en el tráfico, la tasa de nuevas suscripciones y el impacto de ambas en otras fuentes de ingresos del medio.

En un medio financiero, por ejemplo, si los eventos son redituables y atraen a muchos no suscriptores, sería importante ofrecer gratis los contenidos que tienen que ver con temas de los eventos. Ejemplos de estos contenidos son consejos de mercadeo, publicidad o ventas. Información para guardar a suscriptores puede ser información no disponible en otros medios, como datos o noticias sobre empresas específicas.

Si hay una receta es esta: guardar la información exclusiva para suscriptores. Sugiere que los editores entienden muy bien a los usuarios del sitio por estudiar el tráfico cada día.


Para aprovechar más ejemplos de cómo los medios miden su tráfico para corresponder a los contenidos, consulta esta nota de New York Times
.

jueves, 19 de agosto de 2010

La publicidad personalizada: ¿una amenaza a la privacidad?

En mis clases de "periodismo emprendedor," los periodistas que proponen nuevos medios creen que el modelo de la publicidad en línea es el mismo que el del impreso.

En sus planes de negocios, presentan las tarifas por la portada y otras páginas de manera del impreso.

La antigua idea es clara: los anunciantes pagan solamente por estar al lado de los contenidos del sitio sin saber los detalles. Compran un espacio sin saber cuál es el contenido del artículo adyacente, ni si tiene que ver con el contenido de su anuncio, ni quién es el lector, ni cuáles son sus intereses.

Rastreando el comportamiento del usuario

En el nuevo modelo, hay varios servicios que prometen a los anunciantes en la Web que repartirán a los usuarios un anuncio relevante. Por ejemplo, una persona que ha leído una revista de viajes posiblemente recibiría un anuncio de una aerolínea o un hotel.

Hay más: estos servicios prometen presentar al usuario un anuncio relevante a su nivel socioeconómico, su ubicación geográfica, su edad, su género, etc.

Se trata de publicidad "targeted" o personalizada al usuario.

En todo caso, la tecnología disponible en la Web ha cambiado completamente el modelo para la publicidad. Ahora se puede medir todo, y los anunciantes están exigiendo que los medios no sólo hacen promesas de que alguien fuera expuesto a un anuncio, sino que demuestran cuánta gente hizo clic en un anuncio, cuánta gente llenó un formulario en un anuncio, o cuánta gente compró algo a través de este anuncio.

Un sistema de rastreo electrónico


El Wall Street Journal recientemente publicó una investigación de estos servicios de monitoreo, y descubrieron que los 50 sitios más populares en Internet en EEUU ponen un promedio de 64 marcadores (cookies o beacons) en las computadoras de usuarios.

Estos marcadores señalan cuales eran los sitios visitados, los contenidos preferidos, los productos comprados y mucha información entregada libremente por los usuarios que se registran en los sitios. Los servicios de monitoreo agregan la información para crear un perfil único de una persona que usa una computadora particular.

El debate sobre privacidad

La serie se llama "What they know" (lo que saben) y presenta argumentos por ambos lados del debate. Los que se oponen a este sistema dicen que los servicios están espiando a los usuarios y que la información, pese a no tener el nombre ni la dirección de un usuario, efectivamente lo identifica. ¿Cuántos periodistas económicos de entre 50 y 60 años que hablan inglés y español viven en este código postal? por ejemplo.

Los que favorecen este sistema dicen que los servicios protegen la información y que los usuarios benefician por no recibir anuncios irrelevantes. De hecho reciben publicidad que podría serles útil e interesante.

El debate apenas ha comenzado.

jueves, 19 de noviembre de 2009

Slim defiende su inversión en el Times; Murdoch opta por India

El multimillonario mexicano Carlos Slim no se arrepiente de su inversión en la New York Times Company, pese a que el año pasado la empresa haya perdido la mitad de su valor.

Slim cree en la fuerza de la empresa mediática y en el negocio de las noticias. "Un periódico no es sólo papel", afirmó la semana pasada en una conferencia patrocinada por el Wall Street Journal.

"Se trata de las noticias y de los contenidos. Van a convertirse a formato digital. Será un buen negocio informar electronicamente.

"La gente necesita esta información, los contenidos, deportes, entretenimiento, y pienso que es uno de los mejores periódicos y marcas en el mundo". La entrevista en inglés se encuentra aquí.

Hace 14 meses Slim pagó US$15,23 por cada acción para aumentar su participación y controlar el 6,4 por ciento de la New York Times Company. El precio actual de cada acción es de US$8,60.

Murdoch quiere invertir en India; Tata prefiere Estados Unidos


En la misma conferencia, el moderador les hizo la pregunta hipotética a los tres multimillionarios que se encontraban en el estrado: cuál país escogerían para invertir unos 2 mil millones de dólares -- México, India, China o Estados Unidos.

Rupert Murdoch, presidente de la News Corporation, que es el dueño del Wall Street Journal, escogió India.

Ratan Tata, presidente de Tata Sons Ltd. de India, seleccionó Estados Unidos.

¿Porqué India y no China?

Esa fue la pregunta del moderador, Alan Murray, editor adjunto del Wall Street Journal.

Murdoch dijo que prefiere a India a diferencia de China: "India tiene una gran ventaja sobre otros países en desarrollo porque tiene un estado de derecho consolidado, que sí, funciona".

En cuanto al ambiente de negocios en China, señaló, "Si usted no le cae bien a alguien su socio está dentro de la cárcel mañana y su empresa está en quiebra".

El hombe de negocios indio prefiere EEUU

Por su parte, Tata respondió: "Si me preguntaras dónde yo invertiría, en una situación completamente libre, invertiría en Estados Unidos. Es un país que repetidamente ha demostrado su habilidad de ser emprendedor y ha enfrentado varias crisis de las cuales ha emergido ileso. Tengo una fe enorme en lo que Estados Unidos haría para el inversor y para la persona que busca oportunidades."

El video con los comentarios de Tata y Murdoch se encuentra aquí.

Slim no nombró ningún país sugerido por el periodista sino resaltó la región de América latina. "Tenemos todo por hacer. Tenemos que hacer crecer el mercado, la mayoría de las personas vive en la pobreza o no está incorporada al mercado. Existe un gran potencial de mercado, un gran potencial para el crecimiento".