Los medios han estado
perdiendo credibilidad
durante años, y las razones son muchas. A menudo los periodistas nos
hemos comportado de manera arrogante, asegurándole al público que
sabíamos lo que hacíamos y que debía creernos sin más. Pero hoy el
periodismo está bajo ataque, y tenemos que explicar a la audiencia por
qué debería confiar en nosotros.
Hay muchas cosas que las publicaciones pueden hacer para mejorar su
credibilidad, dijo
Tina Kaiser, periodista de investigación de Die Welt,
Alemania, durante una charla en la sede de su periódico. Allí contó
sobre las políticas de su medio y mencionó el modo en que se aplicaron
en historias específicas, como
esta serie sobre pandillas árabes.
A continuación, sus consejos.
(1) Correcciones transparentes
Admite tus errores de forma rápida y completa, y sé transparente
acerca de cómo se cometieron. Si un medio simplemente dice "esta
información era incorrecta", el público tendrá dudas sobre por qué se
determinó que una corrección era necesaria. ¿Fue un error honesto, una
violación descuidada de los estándares periodísticos o información
inexacta proporcionada por una fuente? Sin explicación alguna, los
lectores podrían suponer que se realizó una corrección debido a la
presión de alguna parte interesada.
